Докажи, что ты дышишь
22 июня 2022 года. №23
Оказывается, что в нынешних реалиях людям может понадобиться доказывать свою жизнеспособность. С такой ситуацией столкнулась 67-летняя актюбинка Светлана МЕРКУЛОВА, которая пошла за пенсией и узнала, что она… мертва.
НОВЫЙ СТАТУС. Узнать о своей смерти от специалистов ЦОНА для пенсионерки Светланы Меркуловой было в новинку. Такая (с одной стороны, смешная, а с другой стороны – страшная и нелепая) ситуация застала её врасплох. По рассказам женщины, это случилось в начале прошлого месяца.
– В начале мая я, как обычно, пошла получать пенсию. Смотрю, а денег нет, – рассказывает Светлана. – Ну, думаю, пусть деньги соберутся, потом сниму их. В июне пошла – снова так. Затем я обратилась в банк, чтобы выяснить причину такого сбоя. Там менеджер сказал, что в базе меня нет, и направил в ЦОН по улице Тургенева.
В надежде добиться ответа, шокированная и испуганная своим положением женщина обратилась в ЦОН, где, в свою очередь, её направили ещё в одну инстанцию.
– Сотрудница ЦОНа сказала, что в базе я числюсь умершей. Я была возмущена, не понимая, по чьей вине такую ошибку допустили, – говорит Светлана. – Меня отправили в межрегиональный центр судебных экспертиз по адресу: улица Алтынсарина, 31, чтобы я доказала, что жива, но и там лишь размахивали руками, ссылаясь на то, что, возможно, были технические неполадки в базе данных. Потом я вспомнила, что у меня были кое-какие сбережения на депозите. Там мой счёт тоже был недоступен.
ОХ, УЖ, ЭТО ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО… Находясь второй месяц без пенсии и, казалось бы, в безвыходном положении, Светлана решила подать в суд.
– Хорошо, что у меня есть подруга, знакомые. Они мне посоветовали найти юриста, чтобы он проконсультировал, куда обратиться. Так и подали письменную жалобу в прокуратуру. Через egov я ничего сделать не смогла, так как мои документы недействительны же теперь.
Вместе с жалобой Светлана хочет и моральную компенсацию за такую, по сути, грубейшую ошибку. В областном департаменте полиции по этому поводу точного объяснения не дали, лишь указав, что обращение гражданки Меркуловой рассматривается.
– Сейчас дело, по которому обратилась Светлана Меркулова, направлено в областной департамент юстиции, – отвечает руководитель пресс-службы ДП Актюбинской области Ерболат САРКУЛОВ. – Там специалисты уже вносят корректировки и проверяют документы. По истечению срока рассмотрения жалобы ей восстановят все счета и личные документы. По предварительным данным могу сказать, что причиной такой ошибки послужило то, что была зафиксирована смерть гражданки, у которой данные со Светланой полностью совпадали. Мы приносим свои извинения гражданке Меркуловой.
Очевидно, что век повальной цифровизации может ещё не раз удивить жителей планеты. Если же в государственной системе данных происходят такие казусы, то это может пошатнуть доверие простых граждан.
Тамирис ЖУМАБАЕВА
Фото автора
